Semplificare i moduli della PA. Approcci e metodi a partire dall’utenza dei cittadini stranieri.

La compilazione dei moduli della pubblica amministrazione può essere un compito complesso per molti cittadini, in particolare per quelli stranieri, che rappresentano i destinatari più vulnerabili della comunicazione pubblica. Questo contributo propone un processo di semplificazione dei moduli basato sull’approccio del Legal information design e mirato all’utenza dei cittadini stranieri, con l’obiettivo di migliorarne l’usabilità anche per un’utenza più ampia e con vantaggi per le stesse amministrazioni.